Politique de confidentialité de Studio Belle Harmonie

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

1. Introduction et informations sur l’entreprise

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients, prospects, visiteurs du site internet et toute personne entrant en relation avec Studio Belle Harmonie sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Studio Belle Harmonie, situé au 12 Rue de la République, 75002 Paris, France, agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Cette politique s’applique aux traitements de données effectués dans le cadre des activités de studio de beauté, notamment la prise de rendez-vous, la gestion de la relation client, la facturation, la communication commerciale et la gestion du site internet.

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités, Studio Belle Harmonie peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, date de naissance si nécessaire.
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de rendez-vous : historique des réservations, préférences de créneaux, prestations demandées, annulations et reports.
• Données de facturation et de paiement : informations nécessaires à l’établissement des factures, moyens de paiement, références de transaction, sans conservation des données bancaires complètes lorsque le paiement est traité par un prestataire sécurisé.
• Données relatives à la relation client : échanges avec le service client, réclamations, retours d’expérience.
• Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, données de navigation, cookies et traceurs, sous réserve des paramètres de consentement applicables.
• Données sensibles ou particulières : uniquement si elles sont strictement nécessaires à la prestation demandée et avec le consentement explicite de la personne concernée, par exemple des informations relatives à des allergies, sensibilités cutanées ou contre-indications à certains soins.

Les données sont collectées directement auprès de la personne concernée, notamment lors d’une réservation, d’un achat, d’un échange par téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou en personne. Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site internet, sous réserve des choix exprimés en matière de cookies.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• gérer les demandes de contact et les prises de rendez-vous ;
• fournir les prestations de beauté et assurer le suivi des services rendus ;
• gérer la relation client, les réclamations et le service après-prestation ;
• établir les devis, factures, reçus et assurer la comptabilité ;
• réaliser des opérations de prospection commerciale, sous réserve des règles applicables ;
• améliorer la qualité des services, l’expérience client et le fonctionnement du site internet ;
• assurer la sécurité des locaux, des systèmes d’information et prévenir la fraude ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables à Studio Belle Harmonie.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre par Studio Belle Harmonie reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des rendez-vous, réalisation des prestations, facturation, suivi client.
• Le respect d’une obligation légale : conservation des pièces comptables, obligations fiscales et sociales, gestion des demandes des autorités compétentes.
• L’intérêt légitime : amélioration des services, sécurité des installations, prévention des abus, gestion administrative et relation client, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.
• Le consentement : envoi de communications commerciales lorsque requis, utilisation de certains cookies, traitement de données sensibles ou particulières lorsque nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Partage des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux destinataires suivants :

• le personnel autorisé de Studio Belle Harmonie ;
• les prestataires techniques et fournisseurs de services informatiques, d’hébergement, de messagerie, de prise de rendez-vous ou de maintenance ;
• les prestataires de paiement et établissements financiers, pour le traitement sécurisé des transactions ;
• les prestataires comptables, juridiques ou administratifs, lorsque nécessaire ;
• les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi l’exige.

Studio Belle Harmonie veille à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’agissent que sur instruction documentée lorsque cela est requis par la réglementation.

6. Transfert des données vers des pays tiers

En principe, Studio Belle Harmonie privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si un transfert de données vers un pays situé hors de l’Union européenne devait intervenir, il serait encadré conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme approprié, accompagné, le cas échéant, de mesures de sécurité complémentaires.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données liées à la relation client et aux rendez-vous : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée limitée à des fins de preuve, de gestion des litiges ou de suivi administratif.
• Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale applicable, notamment en matière comptable et fiscale.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition de la personne concernée ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
• Données relatives aux cookies et traceurs : conservées pour la durée indiquée dans la politique cookies ou dans les paramètres de consentement, conformément à la réglementation applicable.
• Données sensibles ou particulières : conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la prestation concernée, sauf obligation légale contraire.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est requis.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs tenant à sa situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter Studio Belle Harmonie aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de certaines données repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le retrait peut être exercé en contactant Studio Belle Harmonie par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 1 42 68 39 75.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Studio Belle Harmonie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• contrôle des accès aux données et limitation des habilitations ;
• mesures de protection des systèmes informatiques et des équipements ;
• sécurisation des échanges de données lorsque cela est pertinent ;
• sauvegardes régulières et procédures de restauration ;
• sensibilisation du personnel aux obligations de confidentialité ;
• gestion des incidents de sécurité et, le cas échéant, notification des violations de données conformément à la réglementation applicable.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, Studio Belle Harmonie ne peut garantir une sécurité absolue. Toutefois, tous les efforts raisonnables sont mis en œuvre pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Studio Belle Harmonie
12 Rue de la République, 75002 Paris, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 39 75

13. Modifications de la politique de confidentialité

Studio Belle Harmonie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles.

En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux personnes concernées par tout moyen utile. La version en vigueur est celle publiée à la date indiquée en tête du document.